Οι ολοένα και πιο δύσκολες συνθήκες που επικρατούν στην αγορά έχουν αναγκάσει πολλές επιχειρήσεις να ψάχνουν τρόπους για την μεγιστοποίηση της κερδοφορίας τους. Οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν συνειδητοποιήσει ότι ένα από τα μεγαλύτερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα είναι η οργανωμένη διαχείριση των πελατειακών τους σχέσεων, η χρησιμοποίηση προγραμμάτων βάσεων δεδομένων για να μετατρέψουν τα δεδομένα τους σε κερδοφόρες πληροφορίες.

Μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις με τη χρήση ενός λογισμικού διαχείρισης πελατών έχουν κάθε στιγμή πρόσβαση στις πληροφορίες που σχετίζονται με τους πελάτες και τις ανάγκες τους. Είναι μία πελατοκεντρική και ευέλικτη εφαρμογή για τη διαχείριση των πελατών, τη σταθεροποίηση αυτών που ήδη υπάρχουν, αλλά και την ανεύρεση νέου πελατολογίου, γεγονός το οποίο πρέπει να είναι μέσα στις πρώτες προτεραιότητες μιας επιχείρησης.

Είναι ένα σύγχρονο Cloud CRM εργαλείο που επιτρέπει την παραμετροποίηση του, με σκοπό την απόλυτη προσαρμογή στις ανάγκες της κάθε επιχείρησης. Η διαχείριση των πελατών σας μπορεί να γίνει απλή, οι διαδικασίες της επιχείρησης να αυτοματοποιηθούν και σε αυτές που χρειάζεται να προσφέρονται λύσεις.

Δίνει τη δυνατότητα να εντοπίσουμε πελάτες οι οποίοι έχουν ανταποκριθεί θετικά στις προσφορές μας, να αναζητούμε με διάφορα κριτήρια τους πελάτες μας και να δημιουργούμε δραστηριότητες με υπενθυμίσεις. Μία επιχείρηση μπορεί να γνωρίζει τις ανάγκες του πελάτη της, να ανταποκρίνεται με ταχύτητα, καθώς και να συγκεντρώνει τις συγκεκριμένες και διαφορετικές μεταξύ τους ανάγκες που έχουν. Να αναγνωρίζει και να επιβραβεύει τους τακτικούς πελάτες, να έχει πλήρη εικόνα της πιστωτικής δραστηριότητας και συμπεριφοράς αυτών, για να μπορεί να τους προσφέρει τα σωστά προϊόντα και υπηρεσίες τη σωστή στιγμή.

Τα βασικότερα πλεονεκτήματα της χρήσης ενός λογισμικού διαχείρισης πελατολογίου από μια σύγχρονη επιχείρηση που διαθέτει όραμα και στρατηγική είναι τα παρακάτω:

• Είναι αναλυτικό, αξιόπιστο, έχει ελάχιστες απαιτήσεις και εύκολη εγκατάσταση
  Βοηθάει στη δημιουργία διαχρονικά πιστών πελατών και επιβράβευσης των καλύτερων από αυτούς
• Παρέχει δυνατότητα καταχώρησης κινήσεων λογαριασμών, πελατών, εισπράξεων και πληρωμών
  Οργάνωση και διαχείριση της λειτουργίας της επιχείρησης με βάση τη σχέση της με τον πελάτη
• Ρύθμιση από την κάθε επιχείρηση της εφαρμογής σύμφωνα με τις δικές της ανάγκες
• Ταξινόμηση και αποθήκευση όλων των αρχείων και φακέλων
• Μείωση του κόστους λειτουργίας και αύξηση των εσόδων

Αποτελεί ένα σύγχρονο όπλο στα χέρια της κάθε επιχείρησης ανεξάρτητα από το αντικείμενο και τη δραστηριότητά της, για τη σωστή οργάνωση, την εύκολη διαχείριση, το σωστό έλεγχο και την πλήρη εικόνα των κινήσεών της. Θα αυξήσει την παραγωγικότητα των πωλήσεων και θα βελτιώσει τις διαδικασίες χειρισμού των πελατών και μία γενικότερη αλλαγή της φιλοσοφίας και της δομής μίας επιχείρησης.